La mayoría de los candidatos estudian a fondo los conceptos de Microsoft 365, pero tienen dificultades cuando el examen presenta un entorno deficiente y les pide que lo solucionen. El MS-102 se centra precisamente en ese desafío: recompensa a los candidatos que pueden diagnosticar problemas, no solo definir servicios.
Dos áreas dominan este examen: sincronización de identidad con Azure AD y respuesta a incidentes de seguridad mediante Microsoft Defender XDR. Si puede resolver ambos problemas con seguridad, ya ha superado la mayor parte de la parte práctica del examen. Esta guía va directamente a las soluciones importantes.
Lo que el examen MS-102 realmente espera de usted
Los escenarios de sincronización de identidades representan aproximadamente entre el 25 % y el 30 % del examen. Se espera que sepa cómo funciona Azure AD Connect, qué falla y cómo restaurar la integridad de la sincronización en un entorno híbrido. No se trata de un ejercicio teórico, sino de preguntas sobre escenarios donde algo está mal configurado y necesita identificar la solución correcta.
La respuesta a incidentes de seguridad con Microsoft Defender XDR tiene un peso aún mayor, del 30 al 35 %. El examen evalúa si sabes investigar alertas, priorizar incidentes según el riesgo y tomar medidas de contención. Los candidatos que solo memorizan las funciones de Defender sin comprender el flujo de trabajo de respuesta obtienen un rendimiento consistentemente bajo en este ámbito.
Errores de sincronización de Azure AD: síntomas comunes y soluciones prácticas
Azure AD Connect es la columna vertebral de la identidad híbrida y, cuando falla, las cuentas de usuario, las contraseñas y las pertenencias a grupos dejan de reflejarse correctamente en la nube. Los síntomas más comunes son cuentas de usuario visibles en Active Directory local que nunca aparecen en Azure AD, cambios de contraseña realizados localmente que no se propagan a Azure AD y errores de sincronización causados por configuraciones incorrectas en el ámbito de la unidad organizativa.
Solución de problemas del ámbito de la OU
Si los objetos no se sincronizan, lo primero que debe revisar es la configuración del ámbito de la unidad organizativa (OU) dentro de Azure AD Connect. Solo se sincronizan las OU seleccionadas explícitamente durante la configuración. Si se creó una nueva OU localmente después de la configuración inicial, no se sincronizará automáticamente; deberá volver al asistente de Azure AD Connect e incluirla manualmente.
Verificación de la sincronización del hash de la contraseña
Cuando los objetos de usuario se sincronizan correctamente, pero las contraseñas no, la sincronización de hash de contraseñas suele estar deshabilitada o nunca se configuró. Confirme que esté habilitada en la configuración de Azure AD Connect. Esta es una trampa común en los exámenes: la pregunta presenta un escenario en el que los inicios de sesión en Azure AD fallan a pesar de que la cuenta existe, y la solución correcta indica directamente que la sincronización de hash de contraseñas está desactivada.
Usar IdFix antes de ejecutar la sincronización
Los conflictos de atributos (UPN duplicados, caracteres no válidos, problemas de formato) bloquean la sincronización silenciosamente sin mostrar mensajes de error evidentes. Ejecutar IdFix en su directorio local antes de iniciar la sincronización detecta estos problemas a tiempo. El examen espera que conozca IdFix como una herramienta de validación previa a la sincronización, no solo como una utilidad opcional.
Azure AD Connect Health
Proporciona una vista del panel de advertencias y errores de sincronización que, de otro modo, requerirían una revisión manual de los registros. Saber dónde encontrar estos detalles de error y cómo interpretarlos se pone a prueba directamente en los escenarios de examen.
El flujo de solución de problemas sigue una secuencia lógica: comience por revisar los mensajes de error en Azure AD Connect Health, confirme que el alcance de la OU y la configuración de la política sean correctos y luego active manualmente un ciclo de sincronización para probar si la solución resolvió el problema.
Respuesta a incidentes de Defender XDR: cómo investigar y actuar
Microsoft Defender XDR consolida las alertas de endpoints, identidades, correo electrónico y aplicaciones en la nube en una vista unificada de incidentes. El reto al que se enfrentan la mayoría de los candidatos no es encontrar las alertas, sino saber qué hacer con ellas en el orden correcto.
Aquí es precisamente donde practicar con escenarios de exámenes realistas agudiza tu toma de decisiones. Volcados de exámenes MS-102 que reflejan escenarios de respuesta reales de Defender XDR lo capacitan para reconocer qué acciones de contención pertenecen a qué etapa de un incidente: una habilidad que se traduce directamente en el desempeño del examen.
Revisión de incidentes en el portal de Microsoft 365 Defender
Toda investigación comienza en el panel Incidentes y Alertas. Cada incidente reúne las alertas relacionadas, los usuarios afectados, los dispositivos afectados y la evidencia en una sola vista. Leer el resumen del incidente antes de analizar cada alerta individual evita pérdidas de tiempo y le ofrece una visión completa de lo que está afrontando.
Priorización por puntuación de riesgo
No todas las alertas exigen una acción inmediata. Defender asigna puntuaciones de riesgo según la gravedad, la sensibilidad de los activos afectados y el estado de confirmación de la infracción. Los incidentes confirmados de alto riesgo tienen prioridad: los escenarios de examen suelen poner a prueba la capacidad de secuenciar correctamente la respuesta, en lugar de simplemente identificar las herramientas adecuadas.
Gestión de la exposición y puntuación segura
La Puntuación de Seguridad de Defender destaca las deficiencias de configuración que contribuyeron al incidente y recomienda soluciones específicas. El examen utiliza esto como seguimiento: tras la contención, ¿qué se mejora para evitar que vuelva a ocurrir? La Puntuación de Seguridad responde a esta pregunta con pasos prácticos.
Caza guiada
En el caso de incidentes con orígenes inciertos, la búsqueda guiada de Defender rastrea las rutas de las brechas en los sistemas y usuarios afectados. Esto es especialmente relevante en escenarios de movimiento lateral donde una sola cuenta comprometida se utiliza para acceder a múltiples recursos.
La secuencia de respuesta a internalizar es: leer el resumen de alerta, identificar todos los sistemas y usuarios afectados, tomar medidas de contención inmediatas como bloquear el acceso o aplicar políticas de acceso condicional, y luego usar Secure Score para cerrar las brechas que permitieron el incidente en primer lugar.
Preparación para el examen
La resolución de problemas de sincronización de Azure AD y la respuesta a incidentes de Defender XDR no son solo temas de examen: son la realidad diaria de la administración de Microsoft 365. Los candidatos que practican estos flujos de trabajo en portales reales de Azure AD Connect y Defender, aunque sea brevemente, retienen la lógica de una forma que la lectura pasiva simplemente no logra. Empiece con un laboratorio práctico en cada área y las preguntas del escenario le resultarán mucho más familiares el día del examen.
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